Domande e risposte frequenti sul Try-On virtuale di Silhouette
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Come funziona il Try-On virtuale?
Sul nostro sito web ti offriamo la possibilità di provare virtualmente occhiali selezionati. Puoi avere una prima e significativa impressione di numerosi prodotti della nostra gamma, per vedere come ti stanno occhiali diversi.
Per poter effettuare il Try-On virtuale, registra un video del tuo viso con la fotocamera del tuo dispositivo (PC, portatile, tablet, smartphone). Devi seguire le istruzioni e muovere il viso di conseguenza. Nel corso di questa procedura, ti verrà anche chiesto di tenere una comune tessera davanti al tuo viso (questo passaggio è facoltativo e può essere saltato): per favore, tieni la parte posteriore vicino alla fotocamera o assicurati che non venga ripresa alcuna informazione personale sulla tessera. Il posizionamento della tessera consente una rappresentazione più realistica delle dimensioni degli occhiali. Ora puoi provare on-line tutte le montature da vista e gli occhiali da sole disponibili nel Try-On.
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Dove può essere attivato l'accesso alla telecamera?
Il Try-On virtuale richiede l'accesso alla fotocamera tramite il browser. Se dai l'autorizzazione, il Try On virtuale accederà alla fotocamera del tuo dispositivo.
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Dove si trova il Try On virtuale su silhouette.com?
Puoi trovare il Try-On virtuale sul sito Web di Silhouette all'indirizzo www.silhouette.com/virtual-try-on.
Tutti i prodotti disponibili per il Try-On virtuale sono contrassegnati da un'icona. Il Try-On virtuale può essere avviato anche dalla pagina prodotto dei prodotti abilitati alla prova. -
La registrazione per il Try-On virtuale può essere scaricata come immagine?
Il Try-On virtuale consente il download della registrazione per la prova virtuale come immagine.
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È possibile salvare la registrazione per il Try-On?
Dopo che la registrazione è stata creata, puoi visualizzarla nel tuo account utente entro 1 anno se è prevista una funzione di account utente per il tuo Paese di destinazione o tramite il software del browser utilizzando un cookie di sessione, che ha una durata di 90 giorni. Ciò avviene automaticamente non appena si riapre il Try-On virtuale già eseguito e, per quanto riguarda il cookie di sessione, purché nel frattempo i cookie memorizzati nel browser non siano stati cancellati. La registrazione può essere cancellata in qualsiasi momento. Il periodo di archiviazione del server presso il nostro partner software ditto Technologies, Inc. è di 2 anni. Puoi far cancellare la registrazione dal partner software in qualsiasi momento revocando il tuo consenso.
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Perché è necessaria una tessera per la registrazione video?
La tessera viene utilizzata per la proporzione in scala: serve per consentire di visualizzare la dimensione corretta degli occhiali sul viso.
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Come è possibile migliorare la qualità del video?
È importante che tu sia in un ambiente luminoso. Inoltre, se tiri indietro i capelli e le orecchie sono visibili la qualità sarà migliore. Guarda direttamente nella fotocamera del tuo dispositivo e segui le istruzioni che ti guideranno durante il Try-On virtuale.
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Quanto è realistica la rappresentazione degli occhiali nel Try-On virtuale?
Gli occhiali e i colori sono visualizzati in modo realistico. Possono verificarsi piccole variazioni a causa della diversa calibrazione dello schermo.
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Con quali occhiali è possibile utilizzare il Try-On virtuale?
Il Try-On virtuale è disponibile per un assortimento selezionato di occhiali oftalmici e da sole. I modelli disponibili sono contrassegnati da un'apposita icona.
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È possibile riconoscere a colpo d'occhio quali prodotti possono essere provati virtualmente?
Tutti i prodotti disponibili per il Try-On virtuale sono contrassegnati da un'apposita icona.
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A chi è possibile rivolgersi in caso di problemi tecnici?
In caso di problemi con ll'utilizzo del Try-On virtuale, inviaci una richiesta di contatto utilizzando il nostro modulo di contatto.
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Domande sui suoi occhiali Silhouette
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Da quali componenti è costituito il materiale al titanio impiegato da Silhouette?
Gli occhiali in titanio sono realizzati con una lega al titanio beta di alta qualità contenente una minima percentuale di altri metalli pregiati che le conferiscono maggiore resistenza; proprio come avviene per i gioielli in oro massiccio, che non sono mai costituiti da oro puro al 100%, altrimenti risulterebbero troppo delicati.
I materiali leganti impiegati per potenziare le caratteristiche del materiale ed esaltarne l'eccellenza, sono ipoallergenici e privi di sostanze sensibilizzanti. Per motivi di riservatezza, non ci è possibile fornire maggiori dettagli sulla composizione specifica delle leghe utilizzate.
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Da dove provengono i componenti del materiale in titanio?
Il nostro maggiore fornitore è situato in Giappone.
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Come agiscono le lenti polarizzanti?
Le lenti polarizzanti fungono da filtro contro i riflessi prodotti da superfici che riflettono i raggi luminosi del sole. Grazie alla loro particolare struttura sono in grado di filtrare la luce riflessa da superfici come acqua, sabbia, asfalto, neve.
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Le lenti sono colorate o è stata applicata un pellicola sulla parte esterna della lente?
Non è stata applicata nessuna pellicola sulla parte esterna della lente. A seconda del modello esistono diverse possibilità: deposito di uno strato colorato tramite processo di vaporizzazione oppure colore applicato al materiale di base.
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Come posso identificare il grado di protezione dei miei occhiali da sole grazie ai codici numerici riportati all'interno delle aste?
Il primo numero indica le norme alle quali sono conformi questi occhiali (vedi tabella delle norme). Il numero fra parentesi quadre [ ] indica il livello di protezione in base alle scale utilizzate in Europa e in Australia (= categoria del filtro o shade number). Gli occhiali da sole con codici 1 e 9 riportano il marchio CE e per questo motivo sono conformi alle disposizioni della direttiva 89/686/CEE, così come alle prescrizioni della normativa armonizzata dell'Unione Europea EN 1836 ed all'American National Standard ANSI Z80.3. I prodotti con i codici 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11 o 12 riportano il marchio CE e oltre alle normative EN e ANSI sono conformi anche allo standard australiano / neozelandese AS/NSZ 1067.
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Devo prestare attenzione a qualcosa in particolare quando uso i miei occhiali da sole?
Questi occhiali da sole proteggono dalla luce abbagliante dei raggi solari, dai raggi UV naturali (protezione UV al 100%), dalla neve, dalla pioggia e dal vento.
Non sono adatti come protezione da: urti, oggetti duri, visione diretta del sole, lampade ad intensa irradiazione di energia luminosa, sedute di abbronzatura artificiale.
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Come devo trasportare i miei occhiali Silhouette?
Per evitare danni, conservare e trasportare sempre gli occhiali da sole nell'apposito astuccio. Se ciò nonostante i filtri dovessero subire dei danneggiamenti vanno sostituiti con filtri di ricambio equivalenti!
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Come devo pulire i miei occhiali da sole?
Per garantire l'ottima funzionalità degli occhiali, pulire i filtri regolarmente con acqua corrente pulita e con un panno morbido. In caso di sporcizia persistente, usare un normale sapone neutro o un detergente per occhiali reperibile comunemente in commercio. Non strofinare i filtri quando sono umidi, ma asciugarli delicatamente con un panno morbido o lasciarli asciugare all'aria.
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Quali garanzie offre Silhouette per gli occhiali e le parti di ricambio?
La invitiamo a rivolgersi per chiarimenti presso una delle nostre sedi:
http://www.silhouette-international.com/silhouette/contact/locations/index.de.php -
Vendete anche astucci?
Di solito con l'acquisto di ogni paio di occhiali Silhouette viene consegnato un apposito astuccio. Se necessita un nuovo astuccio la invitiamo a rivolgersi direttamente presso un nostro rivenditore ottico specializzato nelle sue vicinanze che la aiuterà a trovare l'articolo adatto per i suoi occhiali Silhouette.
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Desidero sapere qualcosa di più sui clip-on.
I clip-on sono disponibili nei colori grigio-verde e marrone per quasi tutti i nostri modelli e collezioni glasant (senza montatura). Le lenti di tutti i nostri clip on hanno effetto polarizzante.
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Posso acquistare i miei occhiali da voi?
Attualmente i nostri occhiali sono venduti online e spediti solo in Austria. Vi invitiamo a rivolgervi a un ottico nelle vostre vicinanze, che vi aiuterà a scegliere gli occhiali più adatti alle vostre esigenze.
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Dove posso acquistare un nasello nuovo?
La invitiamo a rivolgersi al suo ottico che la aiuterà a scegliere il nasello più adatto alle sue esigenze e lo ordinerà per lei.
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Dove posso trovare maggiori informazioni sui prodotti Silhouette?
Può trovare tutte le informazioni sul nostro brand e sulla gamma completa dei nostri occhiali attraverso la homepage del nostro sito.
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Qual è la lunghezza ottimale delle aste? Quali sono i criteri fondamentali?
La invitiamo a rivolgersi a un ottico nostro rivenditore autorizzato nelle sue vicinanze che la aiuterà a scegliere le aste della lunghezza più adatta alle sue esigenze.
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Dove posso trovare loghi, immagini, video e manifesti?
Può trovare diversi video, immagini e testi da scaricare sul nostro sito, nell'apposita area "STAMPA". La invitiamo a rispettare i relativi COPYRIGHTS! Se lei è un giornalista, per ogni ulteriore informazione contatti l'ufficio stampa del suo paese di riferimento.
Se lei è un nostro rivenditore contatti invece il customer service del suo paese di riferimento. -
Desidero un catalogo con tutti gli occhiali Silhouette.
Può trovare le immagini di tutti i modelli Silhouette sul nostro sito, dove potrà altresì aprire una visualizzazione a 360° di tutti i modelli in tutti i colori disponibili.
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Dove posso far riparare i miei occhiali rotti?
La invitiamo a rivolgersi presso l'ottico dove gli occhiali sono stati acquistati.
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Potete riparare o sostituire i miei occhiali gratuitamente?
Per la riparazione la invitiamo a rivolgersi presso il rivenditore autorizzato Silhouette dove gli occhiali sono stati acquistati, poiché è quest’ultimo che in caso di non conformità ha il dovere di verificare, eventualmente contattandoci a supporto, se sussistono i requisiti che determinato il diritto alla Garanzia Legale e cioè se vi sia un difetto del materiale o di produzione. La Garanzia Legale prevede la possibilità di richiedere l’assistenza in garanzia per difetti emersi, se i presupposti sussistono, entro due anni dal momento dell’acquisto del prodotto.
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Posso inviare direttamente a voi i miei occhiali per la riparazione?
Non possiamo fornire assistenza diretta ai clienti finali, la invitiamo a rivolgersi presso il rivenditore dove gli occhiali sono stati acquistati che le fornirà tutto il supporto necessario.
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Posso riparare da solo i miei occhiali?
Sconsigliamo vivamente di riparare i nostri occhiali in autonomia. La invitiamo a rivolgersi presso il rivenditore dove gli occhiali sono stati acquistati.
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È possibile cambiare solo le aste o deve essere cambiato l’intero modello?
Non è necessario cambiare l'intera montatura. In linea di massima disponiamo delle singole parti di ricambio per ogni nostro modello, a meno che si tratti di modelli usciti di produzione da parecchi anni.
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Come posso ordinare la parte di ricambio per i miei occhiali?
La invitiamo a rivolgersi presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, meglio presso lo stesso dove gli occhiali sono stati acquistati.
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È possibile riparare un clip-on?
La possibilità di riparare un clip on dipende dall’entità del danno. Se il ponte è rotto può essere riparato dal servizio di assistenza clienti nazionale, se sono danneggiate le lenti occorre sostituire l’intero clip on.
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È possibile riparare un paio di occhiali Silhouette rotti?
Sì, è possibile riparare gli occhiali Silhouette o sostituirne alcune parti, a meno che si tratti di modelli tolti dalla produzione da parecchi anni,
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Potete fornirmi maggiori informazioni sulle parti di ricambio?
Generalmente sono disponibili ricambi per tutte le parti degli occhiali, a meno che non siano parti fisse non intercambiabili. I nostri rivenditori autorizzati possono fornirle maggiori informazioni in merito.
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Qual è il prezzo medio di un paio di occhiali Silhouette?
I modelli e le varianti offerte da Silhouette sono tantissime, di conseguenza è difficile stimare un prezzo medio. Il suo ottico di fiducia potrà comunicarle il prezzo del modello di occhiali che ha scelto.
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Quale browser devo utilizzare?
Il nostro sito è testato con le più recenti versioni di Internet Explorer, Firefox, Safari e Chrome.
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Quali sono i rivenditori nelle mie vicinanze?
Può trovare tutti i nostri rivenditori autorizzati all'interno dell'area RICERCA RIVENDITORI del nostro sito. È possibile effettuare una ricerca per paese, regione, città, via e CAP.
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Come posso sapere quando avvengono le giornate di consulenza di stile?
All'interno dell'area RICERCA RIVENDITORI nel nostro sito può trovare maggiori informazioni sulle date e sulle città dove avvengono le giorante di consulenza di stile.
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Potete indicarmi un sito internet dove acquistare gli occhiali Silhouette?
Al momento è disponibile uno shop online solo in Austria. Fuori dall'Austria vi invitiamo a rivolgervi al vostro ottico di fiducia.
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Desidero proporre la mia candidatura per lavorare con la vostra azienda.
La ringraziamo per l'interesse mostrato nei confronti della nostra azienda.
Sul nostro sito corporate può trovare tutte le posizioni attualmente aperte per la sede di Linz.
Per ulteriori informazioni può rivolgersi direttamente alle sedi locali del paese di suo interesse. -
È possibile partecipare a una visita guidata del sito produttivo?
Siamo spiacenti ma non effettuiamo visite guidate all'azienda.
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Quali sono i vostri orari di apertura e qual è il vostro numero di telefono?
Può contattarci presso la nostra sede centrale dal lunedì al giovedì dalle 7:30 alle 17:00 e il venerdì dalle 7:30 alle 14:00.
Il nostro numero di telefono è: +43 (0) 732 3848-0
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