Preguntas y respuestas frecuentes sobre el probador virtual de Silhouette

  • ¿Cómo funciona el probador virtual?

    En nuestra página web le brindamos la posibilidad de probar virtualmente algunas de nuestras gafas. De este modo tendrá la oportunidad de obtener una primera y significativa impresión de numerosos productos de nuestra gama porque podrá ver el aspecto que tendrá usted mismo con diferentes gafas.

    Para poder utilizar el probador virtual, debe grabar un vídeo de su cara con la cámara de su terminal (PC de escritorio, portátil, tableta, móvil). Al hacerlo, debe seguir las instrucciones y mover la cara según se le va indicando. En este proceso, también se le pedirá que sostenga una tarjeta de crédito frente a su cara (no obstante, este paso es opcional y se puede omitir); muestre la cara trasera de la tarjeta a la cámara y asegúrese de que la cámara no pueda captar ninguna información personal de la tarjeta de crédito. La presentación de la tarjeta de crédito permite la representación a una escala más realista de las gafas. Las gafas graduadas y gafas de sol disponibles pueden probarse ahora en línea en el probador virtual.

  • ¿Dónde se puede activar el acceso a la cámara?

    El probador virtual requiere el acceso a la cámara a través del navegador. Si usted da su consentimiento, el probador virtual accederá a la cámara de su terminal.

  • ¿Dónde se puede encontrar el probador virtual en silhouette.com?

    Encontrará el probador virtual en la página web de Silhouette en www.silhouette.com/virtual-try-on.
    Además, hemos identificado con un icono todos los productos aptos para el probador. El probador virtual también se puede iniciar en la página de producto de los productos aptos para el probador.

  • ¿Se puede descargar la grabación del probador virtual en forma de imagen?

    El probador virtual permite la descarga de la grabación del probador en forma de imagen.

  • ¿Se puede guardar la grabación del probador?

    Una vez que se ha creado la grabación, podrá visualizarla durante 1 año en su cuenta de usuario, siempre y cuando la función de la cuenta de usuario esté prevista para su país. También puede hacerlo a través del software de su navegador mediante una cookie de sesión que dispone de una vida útil de 90 días. Todo esto se realiza automáticamente cuando vuelve a acceder al probador virtual y, en relación con la cookie de sesión, si las cookies guardadas en su navegador no se han borrado en este tiempo. La grabación se puede borrar en cualquier momento. El tiempo de almacenamiento en el servidor de nuestro socio de software ditto Technologies, Inc. es de 2 años. En cualquier momento podrá conseguir su borrado, revocando su consentimiento ante nuestro socio de software.

  • ¿Por qué se necesita una tarjeta de crédito para la grabación del vídeo?

    La tarjeta de crédito sirve como factor de escala para poder representar el tamaño correcto de las gafas en la cara.

  • ¿Cómo se puede mejorar la calidad del vídeo?

    Preste atención a un entono claro, así como a la luz. Además, contribuye a una mejor calidad si se recoge el pelo dejando las orejas visibles. Mire directamente a la cámara de su terminal y siga las instrucciones que lo guiarán a través del probador virtual.

  • ¿Cuál es el grado de realismo de la presentación de las gafas en el probador virtual?

    Las gafas y los colores se visualizan de forma real. Pueden surgir pequeñas desviaciones debido a la diferente calibración de la pantalla.

  • ¿Cuáles son las gafas que me puedo probar con el probador virtual?

    El probador virtual está disponible para una selecta gama de gafas graduadas y gafas de sol. Los modelos disponibles están identificados con el icono correspondiente.

  • ¿Se puede ver en un solo vistazo cuáles son los productos que se pueden probar virtualmente?

    Todos los productos aptos para el probador virtual están identificados con el icono correspondiente.

  • ¿A quién puedo acudir si tengo problemas técnicos?

    Si tiene algún problema con el uso del probador virtual, puede hacernos llegar una consulta de contacto a través de nuestro formulario de contacto.

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