Häufige Fragen und Antworten zum Silhouette Virtual Try-On
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Wie funktioniert der virtuelle Try-On?
Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ausgewählte Brillen virtuell anzuprobieren. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit so bereits einen ersten und aussagekräftigen Eindruck von zahlreichen Produkten aus unserem Sortiment zu gewinnen, indem Sie sehen können, wie verschiedene Brillen an Ihnen selbst aussehen.
Um den virtuellen Try-On durchführen zu können, nehmen Sie mit der Kamera Ihres Endgeräts (Desktop-PC, Laptop, Tablet, Smartphone) ein Video von Ihrem Gesicht auf. Dabei müssen Sie den Anweisungen folgen und Ihr Gesicht entsprechend bewegen. Im Zuge dessen werden Sie ebenso dazu aufgefordert eine gängige Scheckkarte vor Ihr Gesicht zu halten (dieser Schritt ist optional und kann übersprungen werden) – bitte halten Sie dabei die Rückseite in die Kamera bzw. stellen Sie sicher, dass die Kamera möglichst keine personenbezogenen Informationen auf der Karte einfängt. Durch die Platzierung der Scheckkarte wird eine realistischere Größendarstellung der Brille ermöglicht. Die im virtuellen Try-On verfügbaren optischen Brillen und Sonnenbrillen können nun online anprobiert werden.
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Wo kann der Kamerazugriff aktiviert werden?
Der virtuelle Try-On verlangt über den Browser den Kamerazugriff. Wenn Sie dem zustimmen greift der virtuelle Try-On auf die Kamera Ihres Endgeräts zu.
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Wo ist der virtuelle Try-On auf der silhouette.com zu finden?
Sie finden den virtuellen Try-On auf der Silhouette Website unter www.silhouette.com/virtual-try-on.
Zusätzlich sind alle Try-On fähigen Produkte mit einem Icon gekennzeichnet. Der virtuelle Try-On kann außerdem auf der Produktseite von Try-On fähigen Produkten gestartet werden. -
Kann die virtuelle Try-On Aufnahme als Bild heruntergeladen werden?
Der virtuelle Try-On ermöglicht den Download der Try-On Aufnahme als Bild.
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Kann die Try-On Aufnahme gespeichert werden?
Nach Erstellung der Aufnahme können Sie diese innerhalb 1 Jahres in Ihrem Benutzerkonto, sofern für Ihr Zielland eine Benutzerkonto-Funktion vorgesehen ist, oder über Ihre Browser-Software mittels Session-Cookie, welches eine Lebensdauer von 90 Tagen aufweist, anzeigen lassen. Dies geschieht automatisch, sobald Sie den bereits einmal durchgeführten virtuellen Try-On erneut aufrufen, und – hinsichtlich des Session-Cookies – sofern die über Ihren Browser gespeicherten Cookies in der Zwischenzeit nicht anderweitig gelöscht wurden. Das Löschen der Aufnahme ist jederzeit möglich. Die Server-Speicherdauer bei unserem Software-Partner ditto Technologies, Inc. beträgt 2 Jahre. Eine Löschung beim Software-Partner können Sie jederzeit im Wege eines Widerrufes Ihrer Einwilligung erwirken.
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Warum wird eine Scheckkarte für die Videoaufnahme benötigt?
Die Scheckkarte dient der Skalierung, um die richtige Größe der Brille auf dem Gesicht darstellen zu können.
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Wie kann man die Videoqualität verbessern?
Bitte achten Sie auf eine helle Umgebung sowie Licht. Zusätzlich trägt es zu einer besseren Qualität bei, wenn die Haare zurückgenommen und die Ohren sichtbar sind. Schauen Sie gerade in die Kamera Ihres Endgeräts und folgen Sie der Anleitung, die Sie durch den virtuellen Try-On führt.
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Wie realistisch ist die Darstellung der Brillen im virtuellen Try-On?
Die Brillen und Farben werden realitätsgetreu visualisiert. Minimale Abweichungen können aufgrund einer unterschiedlichen Bildschirmkalibrierung entstehen.
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Bei welchen Brillen kann man den virtuellen Try-On anwenden?
Der virtuelle Try-On ist für ein ausgewähltes Sortiment an optischen Brillen und Sonnenbrillen verfügbar. Die verfügbaren Modelle sind durch ein entsprechendes Icon gekennzeichnet.
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Kann man auf einen Blick erkennen, welche Produkte virtuell anprobiert werden können?
Alle Virtual Try-On fähigen Produkte sind mit einem dementsprechenden Icon gekennzeichnet.
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Wohin kann man sich bei technischen Problemen wenden?
Sollten Sie Probleme bei der Nutzung des virtuellen Try-Ons haben, stellen Sie gerne eine Kontaktanfrage über unser Kontaktformular.
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Fragen rund um Ihre Silhouette
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Welche Bestandteile enthält das Titanmaterial von Silhouette?
Die Titanbrillen sind aus einer hochwertigen Beta-Titanlegierungen gefertigt. Einige Prozentsätze sind jedoch aus anderen Edelmetallen. So ist auch echter Goldschmuck nicht 100 Prozent aus Gold, weil er sonst zu weich wäre!
Die Legierungszusätze sind jedoch weder sensibilisierend noch allergieauslösend und tragen erheblich zu den guten Materialeigenschaften bei. Detailliertere Informationen zur Legierungszusammensetzungen können wir leider nicht bekannt geben.
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Aus welchen Herkunftsländern stammen die Bestandteile des Titanmaterials?
Unser Hauptlieferant ist der asiatische Kontinent.
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Was bewirken POL-Gläser?
POL-Gläser wirken wie ein Filter, um Reflexionen spiegelnder Flächen herauszufiltern. Durch ihren Aufbau sind diese in der Lage, Licht das von waagrechten Flächen, zum Beispiel Wasser, reflektiert wird, zu filtern.
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Sind die Gläser getönt oder wurde nur eine Schicht auf die Außenseite der Linse geklebt?
Es wurde keine Schicht auf die Außenseite der Linse geklebt. Je nach Ausführung gibt es zum Beispiel folgende Möglichkeiten: Bedampfung = Sputterschicht oder auch die Einfärbung des Grundmaterials.
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Wie kann ich die Schutzstufe meiner Sonnenschutzbrille anhand des Zahlencodes auf der Bügelinnen-Seite erkennen?
Die erste Ziffer gibt Aufschluss darüber, welcher Norm Ihre Brille entspricht (s. Normentabelle). Die Ziffer in eckiger Klammer [ ] kennzeichnet die in Europa und Australien gebräuchliche Schutzstufe (= Filterkategorie oder Shade Number). Sonnenbrillen mit dem Code 1 und 9 tragen das CE-Zeichen und erfüllen somit die Anforderungen der Richtlinie 89/686/EWG und entsprechen der harmonisierten Norm EN 1836 der EU und dem American National Standard ANSI Z80.3. Produkte mit dem Code 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11 oder 12 tragen das CE-Zeichen und entsprechen zusätzlich zur EN und zum ANSI dem Australien/Neuseeland Standard AS/NSZ 1067.
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Muss ich bei der Verwendung der Sonnenbrillen etwas beachten?
Ihre Sonnenschutzbrille schützt gegen Blendung vor Sonnenlicht, gegen natürliche UV-Strahlung (100% UV-Schutz), bei Schnee, Regen und Wind.
Nicht geeignet als Schutz vor: Aufprall, harten Gegenständen, direktem Blick in die Sonne, Lampen mit hoher Strahlungsenergie, Solarien.
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Wie soll ich meine Silhouette Brille transportieren?
Um eine Beschädigung zu vermeiden, sollten Sie Ihre Sonnenbrille immer in einem geeigneten Etui transportieren bzw. aufbewahren. Beschädigte Filter immer durch gleichwertige Filter ersetzen!
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Wie sind Sonnenbrillen zu reinigen und zu pflegen?
Für eine optimale Funktion reinigen Sie die Filter Ihrer Sonnenbrille regelmäßig mit klarem Wasser und einem weichen Tuch. Auch eine milde Seife, Geschirrspülmittel oder handelsübliche Brillenreinigungsmittel können verwendet werden. Feuchte Filter nicht polieren, sondern abtupfen oder lufttrocknen.
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Welche Garantie bietet Silhouette für Brillen und Ersatzteile?
Bitte informieren Sie sich an einem unserer Standorte:
http://www.silhouette-international.com/silhouette/contact/locations/index.de.php -
Verkaufen Sie auch Etuis?
Generell wird bei jedem Brillenkauf auch ein passendes Silhouette Etui mitgeliefert. Wenn Sie ein neues Etui benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an einen Fachoptiker in Ihrer Nähe. Er hat das Passende für Ihre Silhouette Brille.
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Ich würde gerne näheres über Clip-ons wissen.
Clip-ons gibt es in zwei verschiedene Farben - grau-grün und braun. Generell sind Clip-ons für alle Konzepte erhältlich, sowie für alle Kollektionen der Lifestylewelt Extravagant, jeweils in allen vorhandenen Größen. Die Gläser haben POL-Effekt.
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Kann ich bei Ihnen eine Brille kaufen?
Derzeit werden unsere Brillen nur in Österreich online verkauft und innerhalb Österreich geliefert. Bitte wenden Sie sich an einen Optiker in Ihrer Nähe. Dieser wird Ihnen gerne bei der Wahl Ihrer Brille behilflich sein.
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Wo kann ich neue Nasenpads kaufen?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Optiker. Dieser wird Sie gerne bei der Wahl der Nasenpads beraten und diese für Sie bestellen.
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Wo finde ich Informationen zu den verschiedenen Produkten von Silhouette?
Sie finden Informationen zur Marke, sowie alle Brillenmodelle von Silhouette auf unserer Homepage.
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Wie findet man die optimale Bügellänge heraus? Welche Kriteriern sind entscheidend?
Am besten wenden Sie sich an einen Fachoptiker in Ihrer Nähe. Dieser wird Ihnen helfen, die optimale Bügellänge für Ihre Brille zu finden.
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Wo finde ich Logos, Bilder, Videos und Banner?
Sie finden diverse Banner, Videos oder Wallpaper auf unserer Website im Media Bereich zum Downloaden. Bitte beachten Sie die Copyrights!
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Ich möchte gerne einen Katalog mit allen Silhouette Brillen.
Sie finden alle Silhouette Modelle auf unserer Homepage und können dort jedes Modell in allen Farben und in einer 360° Ansicht ansehen.
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Wo kann man kaputte Brillen reparieren lassen?
Bitte kontaktieren Sie Ihren Optiker, bei dem Sie Ihre Brille gekauft haben. Er wird Ihnen gerne behilflich sein und die Brille optimal an Ihre Bedürfnisse anpassen!
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Können Sie mir die Brille kostenlos reparieren oder austauschen?
Wenn Ihre Brille noch im Rahmen unserer Garantie ist, reparieren wir sie gerne kostenlos. Bitte wenden Sie sich für die Reperatur an Ihren Optiker. Dieser wird Ihnen dazu nähere Auskunft geben!
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Kann ich meine Brille zur Reparatur direkt an Sie schicken?
Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Fachoptiker, er wird Ihnen bei der Reparatur weiterhelfen.
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Kann ich meine Brille selbst reparieren?
Es wird sehr davon abgeraten, die Brille selbst zu reparieren. Daher bitten wir Sie, dass Sie sich an einen Optiker in Ihrer Nähe wenden.
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Kann man den Bügel austauschen, oder muss die komplette Fassung erneuert werden?
Gerne können Bügel und auch andere Ersatzteile der Brille ausgetauscht werden. Es muss nicht die komplette Fassung erneuert werden.
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Wie kann ich einen kaputten Teil meiner Brille nachbestellen?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachoptiker. Dieser wird Sie individuell beraten und den kaputten Teil Ihrer Brille nachbestellen.
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Kann ein Clip-on auch repariert werden?
Ob man einen Clip-on reparieren kann, ist immer abhängig von der Beschädigung. Wenn der Steg gebrochen ist kann er über die jeweilige Landesvertretung repariert werden, wenn die Gläser beschädigt sind, muss man den ganzen Clip on erneuern.
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Kann man kaputte Silhouette Brillen reparieren?
Ja man kann Silhouette Brillen reparieren und Teile davon austauschen. Es muss nicht die ganze Brille neu gekauft werden.
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Können Sie mir Auskunft über Ersatzteile geben?
Meistens gibt es alle "Einzelteile" der Brillen als Ersatzteile, außer sie sind speziell fixiert. Der Optiker findet alle Ersatzteile auf dem Katalogblatt und kann Ihnen darüber genauere Informationen geben.
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Wieviel kosten Silhouette Brillen im Durchschnitt?
Da Silhouette sehr viele Modelle und verschiedene Varianten anbietet, ist es schwierig einen Durchschnittpreis zu nennen. Ihr Fachoptiker wird Ihnen individuell für Ihr Modell den Preis berechnen.
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Welchen Browser muss ich verwenden?
Unsere Seite ist getestet unter der jeweils aktuellen und letzten Version von Internet Explorer, Firefox, Safari und Chrome.
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Welche Retailer gibt es in meiner Umgebung?
Sie finden alle Händler, die Silhouette Brillen verkaufen auf unserer Händlersuche auf der Website. Dort können Sie nach Kontinent, Land, Bundesland und Stadt selektieren.
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Wo kann man Style-Beratungen wahrnehmen?
Auf unserer Website finden Sie in der Händlersuche eine genaue Information, wo und wann Style-Beratungen stattfinden.
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Können Sie mir einen Online Shop nennen, wo ich Silhouette Brille bestellen kann?
Derzeit gibt es nur in Österreich einen Online Shop. Außerhalb von Österreich bitten wir Sie, die Brille direkt bei Ihrem Fachoptiker auszuwählen.
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Ich würde mich gerne bei Ihnen bewerben, um für das Unternehmen zu arbeiten.
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen! Gerne können Sie sich direkt auf unserer Website zu den ausgeschriebenen Stellen bewerben!
Auf unserer Corporate Website finden Sie alle ausgeschriebenen Stellen für den Standort Linz. Ansonsten nehmen Sie bitte direkt mit unseren Ländern Kontakt auf.
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Ist es möglich bei einer Factory Tour mitzumachen?
Es tut uns leid, es gibt keine öffentlichen Betriebsführungen.
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Was sind Ihre generellen Öffnungszeiten und wie lautet Ihre Telefonnummer?
Wir sind von Montag bis Donnerstag von 07:30 bis 17:00 Uhr und am Freitag von 07:30 Uhr bis 14:00 Uhr für Sie erreichbar!
Unsere Telefonnummer lautet: +43 (0) 732 3848-0
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