Perguntas frequentes sobre o provador virtual da Silhouette
-
Como funciona o provador virtual?
Em nosso site, você tem a oportunidade de provar virtualmente óculos selecionados. O provador fornece a oportunidade de ter uma ótima primeira e expressiva impressão de como vários produtos da nossa gama ficariam em você.
Para usar o provador virtual, você precisa gravar um vídeo do seu rosto com a câmera do seu dispositivo final (computador desktop, laptop, tablet, smartphone). Ao fazer isso, siga as instruções e movimente o rosto conforme solicitado. Quando estiver fazendo isso, você também terá de segurar um cartão de banco comum na frente do seu rosto (essa etapa é opcional e pode ser ignorada). Mostre para a câmera a parte de trás do cartão ou garanta que a câmera não grave nenhuma informação pessoal do cartão. A colocação do cartão de banco ajudará a criar uma representação mais realista do tamanho dos óculos. Os óculos de grau e de sol disponíveis no provador virtual agora podem ser experimentados on-line.
-
Onde posso ativar o acesso à câmera?
O provador virtual pedirá acesso à câmera por meio do navegador. Se você concordar, o provador virtual acessará a câmera do seu dispositivo.
-
Onde encontro o provador virtual no silhouette.com?
O provador virtual no site da Silhouette está no endereço www.silhouette.com/virtual-try-on.
Além disso, todos os produtos que podem ser provados on-line estão marcados com um ícone. O provador virtual também pode ser iniciado na página dos produtos que podem ser provados on-line. -
É possível baixar como uma imagem a gravação do provador virtual?
Sim, o provador virtual permite o download da gravação como uma imagem.
-
É possível salvar a gravação do provador?
Após a criação da gravação, você poderá visualizá-la na sua conta de usuário dentro de 1 ano desde que haja uma função de conta de usuário para o seu país de destino ou através dos cookies de sessão armazenados no seu navegador, os quais têm uma vida útil de 90 dias. Isso acontece automaticamente assim que você abrir novamente o provador virtual que já foi acessado e, quanto aos cookies de sessão, desde que os cookies armazenados no seu navegador não tenham sido excluídos. A gravação pode ser excluída a qualquer momento. O período de armazenamento em servidor do nosso parceiro de software, a Technologies, Inc. é de 2 anos. Você poderá solicitar ao parceiro de software a exclusão da gravação quando quiser. Para isso, você deverá retirar o seu consentimento.
-
Por que é necessário um cartão de banco para a gravação do vídeo?
O cartão de banco serve para ajudar no dimensionamento, a fim de que se possa representar o tamanho correto dos óculos no rosto.
-
Como posso melhorar a qualidade do vídeo?
Grave em um ambiente claro e com boa iluminação. Além disso, colocar o cabelo para trás e deixar as orelhas visíveis também melhoram a qualidade. Olhe reto para a câmera do seu dispositivo e siga as instruções do provador virtual.
-
O quanto a representação dos óculos no provador virtual é realista?
Os óculos e as cores são visualizados de forma realista. Pequenas divergências podem acontecer devido às diferentes calibrações de tela.
-
Com quais óculos é possível usar o provador virtual?
O provador virtual está disponível para uma gama selecionada de óculos de grau e de sol. Os modelos disponíveis estão marcados com um ícone correspondente.
-
Como consigo ver rapidamente os produtos que podem ser provados virtualmente?
Todos os produtos compatíveis com o provador virtual estão marcados com um ícone correspondente.
-
A quem poderei recorrer se eu tiver problemas técnicos?
Se você estiver com problemas para usar o provador virtual, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato.
Sua busca não retornou nenhum resultado.
Dúvidas sobre seus óculos Silhouette
-
Quais os componentes do titânio da Silhouette?
Os óculos são produzidos com uma liga de alta qualidade: o betatitânio. No entanto, uma pequena porcentagem é composta por outros metais preciosos. Da mesma forma, as joias de ouro genuínas não são feitas 100% de ouro, porque esse metal é muito mole!
Essas adições às ligas não irritam a pele do usuário e nem causam alergias: pelo contrário, aprimoram o material. Infelizmente, a Silhouette não pode fornecer informações mais detalhadas sobre a composição da liga utilizada.
-
De que países vêm as partes que compõem o titânio?
Os principais fornecedores da Silhouette para o titânio estão estabelecidos na Ásia.
-
Como funcionam as lentes polarizadas?
As lentes polarizadas filtram os reflexos indesejáveis de vários tipos de superfícies. Seu design permite filtrar a luz refletida por superfícies horizontais, como a água.
-
As lentes são pintadas ou há uma camada de cor aplicada na superfície externa das lentes?
Não há qualquer camada de cor aplicada na superfície externa das lentes. Dependendo do modelo, pode ser utilizado um dos seguintes métodos: depósito por evaporação, uma camada de pulverização catódica ou tinta aplicada ao material de base.
-
Como identificar o nível de proteção dos óculos de sol no código numérico na parte interna da haste?
O primeiro número revela o padrão que os óculos seguem (veja a tabela de padrões). O número entre colchetes [ ] identifica o nível de proteção na Austrália ou na Europa (= categoria de filtro ou número da tonalidade). Óculos de sol com códigos 1 e 9 possuem o símbolo CE e estão de acordo com a diretiva 89/686/EEC. Correspondem ao padrão harmonizado EN 1836 na UE e ao padrão nacional norte-americano ANSI Z80.3. Produtos com códigos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11 ou 12 possuem o símbolo CE e correspondem ao padrão da Austrália/Nova Zelândia AS/NSZ 1067, bem como ao EN e ANSI.
-
O que é preciso ter em mente ao usar os óculos de sol?
Seus óculos de sol protegem do ofuscamento causado pela luz solar, contra a radiação ultravioleta (UV) natural (100% de proteção contra os raios ultravioleta) e oferecem proteção contra neve, chuva e vento.
Porém, não protegem adequadamente contra impactos, objetos duros, olhar diretamente para o sol, lâmpadas de alta radiação e solários.
-
Como transportar meus óculos Silhouette?
Para evitar danos, deve-se sempre armazenar e transportar os óculos de sol em estojos adequados. Além disso, substituir as lentes danificadas por lentes equivalentes!
-
Como limpar e cuidar dos meus óculos de sol?
Para manter os óculos em excelentes condições, limpe-os regularmente com água limpa e pano macio. Também pode-se utilizar sabão neutro, detergente líquido ou um produto comercial padrão para limpeza de óculos. Não esfregar as lentes úmidas. Seque-as suavemente ou deixe-as secar naturalmente.
-
Que garantias a Silhouette oferece para óculos e peças de reposição?
Informe-se em um dos pontos de venda Silhouette:
http://www.silhouette-international.com/silhouette/contact/locations/index.de.php -
A Silhouette também vende estojos?
De maneira geral, todos os pares de óculos são entregues com um estojo da Silhouette no tamanho adequado. Se precisar de um estojo novo, entre em contato diretamente com uma óptica próxima de você, que terá um estojo que servirá para os seus óculos Silhouette.
-
Gostaria de saber mais sobre os clip-ons.
A Silhouette oferece clip-ons em duas cores: cinza esverdeado e marrom. De modo geral, podem-se obter os clip-ons para todos os designs, inclusive para as coleções especiais, as colaborações com estilistas. As lentes dos clip-ons são polarizadas.
-
Posso comprar óculos de grau diretamente da Silhouette?
Atualmente, nossos óculos são vendidos online e entregues somente na Áustria. Entre em contato com uma ótica perto de você. Esta terá prazer em ajudá-lo a escolher os seus óculos.
-
Onde posso adquirir novas plaquetas?
Consulte a sua óptica, que terá muito prazer em orientá-lo quando o assunto for a escolha das plaquetas - inclusive, poderá encomendá-las para você.
-
Onde posso encontrar mais informações sobre os produtos da Silhouette?
É possível encontrar informações sobre a marca e a gama completa de óculos na página da Silhouette na web.
-
Como saber o comprimento ideal da haste? Quais os critérios-chave?
A Silhouette recomenda que você consulte uma óptica em sua região, que estará pronta para encontrar a haste de comprimento ideal para seus óculos.
-
Onde posso encontrar logotipos, imagens, vídeos e banners da Silhouette?
Há uma série de banners, vídeos e papéis de parede disponíveis para download no parte "Mídia" na página da Silhouette na web, mas esteja ciente de que o material está protegido por direitos autorais!
-
Gostaria de receber um catálogo com toda a linha de óculos Silhouette.
Você pode encontrar todos os modelos da Silhouette em sua página da web, disponíveis em todas as cores e em modo 360°.
-
Onde posso mandar consertar meus óculos quebrados?
Entre em contato com a óptica em que você comprou seus óculos Silhouette, que terá prazer em auxiliá-lo e ajustar os óculos perfeitamente para suas necessidades!
-
A Silhouette pode consertar meus óculos sem custo adicional ou fornecer óculos substitutos?
Se os óculos ainda estiverem cobertos pela garantia, a Silhouette fará o reparo sem custos. Para consertos, entre em contato com a sua óptica, que poderá fornecer mais informações.
-
Posso enviar os meus óculos diretamente a Silhouette para serem consertados?
Entre em contato diretamente com a sua óptica, que vai assessorá-lo em relação ao conserto.
-
Eu mesmo posso consertar meus óculos?
A Silhouette desaconselha expressamente a tentativa de consertar os óculos por conta própria. É por isso que recomenda que você consulte uma óptica em sua região.
-
As hastes podem ser substituídas ou toda a armação precisa ser renovada?
Não há problema em substituir as hastes e outras peças dos óculos. Não é necessário substituir toda a armação.
-
Como posso encomendar uma peça de reposição para uma parte quebrada dos meus óculos?
Consulte a sua óptica, que poderá aconselhá-lo pessoalmente e encomendar as peças de reposição para seus óculos.
-
Um clip-on também tem conserto?
A possibilidade de reparação de um Clip-On depende sempre dos respetivos danos. Quando a ponte está partida, esta pode ser reparada pelo respetivo representante nacional. Se as lentes estiverem danificadas, é necessário substituir todo o Clip-On.
-
Óculos Silhouette quebrados podem ser consertados?
Sim, os óculos da Silhouette podem ser consertados e determinadas peças podem ser substituídas. Não será preciso comprar um novo par de óculos.
-
Posso obter informações sobre as peças de reposição?
Em muitos casos, a maior parte das peças dos óculos pode ser substituída, a menos que sejam montados de forma especial. Sua óptica poderá encontrar qualquer peça de reposição Silhouette no catálogo e fornecer mais informações.
-
Quanto custam, em média, os óculos da Silhouette?
Como a Silhouette possui um grande número de modelos, com diferentes variações, é difícil estipular uma média de preço. Sua óptica poderá calcular o valor do modelo escolhido, analisando caso a caso.
-
Qual navegador devo utilizar?
Este site foi testado usando as últimas e mais atualizadas versões de Internet Explorer, Firefox, Safari e Chrome.
-
Que revendedores estão localizados na minha região?
Você pode encontrar todos os revendedores que comercializam os óculos Silhouette usando a busca no site. É possível buscar por continente, país, região e cidade.
-
Onde podem ser realizadas as consultas de estilo?
Na busca de revendedores no site, você pode encontrar mais informações sobre locais e datas das consultas de estilo.
-
Qual é o endereço da loja on-line em que eu posso encomendar óculos Silhouette?
Atualmente, apenas a Áustria dispõe de uma loja on-line. Fora da Áustria, pedimos que você escolha os óculos diretamente na sua ótica especializada.
-
Eu gostaria de me candidatar para trabalhar na Silhouette.
Obrigado pelo seu interesse! A Silhouette o convida a se candidatar diretamente no site para qualquer um dos empregos ofertados.
Você pode encontrar todos os empregos anunciados para a matriz, em Linz, no site corporativo. E também poderá entrar em contato com os escritórios regionais.
-
É possível participar de uma visita à fábrica?
Infelizmente, a Silhouette não realiza visitas públicas na empresa.
-
Qual o horário regular de funcionamento e qual o número do telefone da empresa?
A Silhouette está disponível das 7h30 às 17h de segunda a quinta-feira e das 7h30 às 14h de sexta-feira.
O telefone é: +43 (0) 732 3848-0
Sua busca não retornou nenhum resultado.
#tryitwearitloveit