Allgemeine Geschäftsbedingungen

Silhouette International Schmied AG

Stand: 24. August 2021

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") liegen allen Verträgen, die mit Kunden über den Webshop www.silhouette.com ("Webshop") ("Webshop") geschlossen werden, zugrunde. Sie enthalten allgemeine, gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften im Fernabsatz sowie elektronischen Geschäftsverkehr und stellen die Bedingungen auf, unter denen die Silhouette International Schmied AG Verträge mit Kunden abschließt. Im Hinblick auf Bestellungen, die über den Webshop getätigt werden und folglich auch im Zuge der nachfolgenden Bestimmungen werden alle Kunden als Verbraucher im Sinne von § 13 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches behandelt und haben sämtliche Rechte, die mit dieser Eigenschaft zwingend verbunden sind.

1. Geltungsbereich

1.1 Vertragspartner und Betreiberin des Webshops ist die Silhouette International Schmied AG ("Silhouette" oder "wir"), Ellbognerstraße 24, 4020 Linz, Österreich.

1.2 Der Verkauf und die Lieferung von Waren über den Webshop erfolgen ausschließlich auf Basis dieser AGB. Der Kunde hat vor Abschluss einer Bestellung die Möglichkeit, diese AGB einzusehen und sie im weiteren Verlauf abzuspeichern bzw. auszudrucken. Zur Durchführung einer Bestellung muss der Kunde die AGB durch Setzen eines Häkchens in der dafür vorgesehenen Box ausdrücklich akzeptieren, welche damit einvernehmlich zum Vertragsinhalt gemacht werden. Die AGB gelten für eine konkrete Bestellung immer in ihrer jeweils aktuellen Fassung und werden dem Kunden im Bestellprozess entsprechend angezeigt. Änderungen derselben haben keinen Einfluss auf einen bereits abgeschlossenen Kauf. Die aktuelle Fassung der AGB kann jederzeit auf unserer Website unter AGB eingesehen werden. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu.

1.3 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch, Englisch

1.4 Bestellungen über den Webshop werden ausschließlich an deutsche Lieferadressen geliefert.

2. Angebot und Vertragsabschluss

2.1 Nach Eingabe Ihrer Daten und Abschluss der Bestellung durch Klicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" und Akzeptieren der AGB wird Ihnen umgehend eine Bestellbestätigung als Zusammenfassung Ihrer Bestelldaten per E-Mail zugesandt, der diese AGB ebenfalls beigefügt sind. Diese E-Mail wird automatisch generiert und ist nicht als Bestätigung des Vertragsabschlusses anzusehen. Silhouette bestätigt die Annahme des Vertragsangebots des Kunden durch eine separate E-Mail, Versandbestätigung oder alternativ konkludent durch Zusendung der Waren innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung bei Silhouette. Soweit unmittelbar nach einer Bestellung der Zahlungsvorgang ausgelöst wird und die entsprechende Zahlung tatsächlich erfolgt, führt dies ebenfalls zur Annahme des Vertragsangebots durch Silhouette (nähere Informationen finden Sie hierzu, soweit zutreffend, bei den jeweiligen Zahlungsarten unter „3. Zahlung“). Silhouette ist nicht verpflichtet, Verträge mit Kunden abzuschließen. Das Produktportfolio im Webshop versteht sich insofern nicht als bindendes Angebot an Kunden, sondern stellt einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.2 Sie haben die Möglichkeit unter Login / Registrierung mittels Auswahl der Option "Kundenkonto anlegen" ein Kundenkonto anzulegen, um Ihnen die Eingabe Ihrer Daten für zukünftige Käufe zu ersparen. Zur weiteren Vereinfachung verwenden wir zentrale Kundenkonten für unser gesamtes Online-Angebot. Sie können sich dementsprechend mit den Zugangsdaten Ihres einmal erstellten Kundenkontos auch in unserem evil eye Online-Shop anmelden.

2.3 Im Kundenkonto können Sie außerdem bestimmte Informationen, insbesondere in Zusammenhang mit Ihren getätigten Bestellungen, einsehen. Haben Sie ein Kundenkonto angelegt, können Sie durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres personalisierten Passworts jederzeit darauf zugreifen. Eine Registrierung ist allerdings nicht erforderlich. Indem Sie die Option "Ich möchte als Gast einkaufen" wählen, können Sie die gewünschten Produkte auch ohne zuvor ein Kundenkonto angelegt zu haben erwerben.

2.4 Das im Webshop verfügbare Produktportfolio umfasst Brillen der Silhouette-Kollektion, welche ebenso für Korrekturgläser geeignet sind.

2.5 Der Online-Produktkatalog wird von Silhouette gewissenhaft verwaltet und aktuell gehalten. Produkte können durch Klicken des Buttons "in den Warenkorb" unverbindlich vorgemerkt und mithilfe des Buttons "Produkt entfernen" jederzeit wieder gelöscht werden. Es ist mittels der Funktion "in den Warenkorb" nicht möglich, mehr als drei (3) Produkte gleichzeitig vorzumerken und im Weiteren zu bestellen. Die vorgenannten Handlungen haben allerdings keinen Einfluss auf die weitere Verfügbarkeit der Produkte. Drücken Sie den Button "Zur Kasse gehen", werden Sie von Ihrem, mit Produkten befüllten Warenkorb zur Bestellübersicht weitergeleitet und können Ihre Bestellung abschließen, indem Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen.

3. Zahlung

3.1 Der Zahlungsvorgang wird eingeleitet, indem Sie die von Ihnen präferierte Zahlungsmethode auswählen. Wir bieten derzeit Zahlungen per PayPal, Kreditkarte sowie Sofortüberweisung an. Gleichzeitig behalten wir uns vor, gelegentlich oder auch dauerhaft bestimmte Zahlarten nicht zur Verfügung zu stellen und Sie folglich auf andere (gängige) Zahlungsarten zu verweisen.

3.2 Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal werden Sie auf die Website der Online-Zahlungsdienstleisterin PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal") weitergeleitet. Sie können dort Ihre Zahlungsdaten direkt eingeben und bestätigen, dass Sie die Transaktion durchführen wollen. Mit der zweiten Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 (Payment Services Directive) sind am 14. September 2019 neue Sicherheitsanforderungen bezüglich der Annahme von Online-Kartenzahlungen in Kraft getreten. Mittels Zwei-Faktor-Authentifizierung müssen Sie zwei voneinander unterschiedliche Angaben machen (z. B. PIN, TAN, biometrische Daten wie Fingerprint), um sich elektronisch zu authentifizieren. Mit 1. Januar 2021 ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung verpflichtend für sämtliche Einkäufe im Internet mit Kreditkarten und Payment Services. Bitte beachten Sie, dass Sie zur Nutzung ein PayPal-Konto benötigen und wir auf die Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer (Zahlungs-)Daten keinen Einfluss haben. Durch Ihre Bestätigung der Zahlung mittels PayPal nehmen wir Ihr Angebot zum Vertragsabschluss an. Die Belastung erfolgt nach Abschluss der Bestellung. Bitte beachten Sie im Weiteren auch die AGB und Datenschutzerklärung von PayPal unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=de_DE.

3.3 Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten an uns zu übermitteln. Die Daten werden überprüft und Sie dadurch als rechtmäßiger Karteninhaber legitimiert. Wir fordern daraufhin Ihr Kreditkartenunternehmen auf, die Zahlungstransaktion einzuleiten und nehmen damit Ihr Angebot zum Vertragsabschluss an. Die Zahlungstransaktion wird – mittels Zwei-Faktor-Authentifizierung – durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet. Die Belastung erfolgt nach Abschluss der Bestellung.

3.4 Nach Auswahl der Zahlungsart Sofortüberweisung werden Sie auf die Webseite der Online-Zahlungsanbieterin Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Deutschland ("Sofort") weitergeleitet. Auf die Sofortüberweisung ist die zweite Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) ebenso anwendbar. Aus diesem Grund enthält die Sofortüberweisung einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt, den sog. zweiten Faktor. Wenn Sie Sofortüberweisung als Zahlungsart im Webshop wählen, loggen Sie sich mit Ihren Online-Banking-Daten ein. Dieser erste Faktor wird durch einen zweiten Authentifizierungsschritt (je nach Bank unterschiedlich: z. B. Fingerabdruck, TAN) ergänzt, wodurch Sie bestätigen, dass Sofort Zugang zu Ihrem Konto erhält. Erst dann können Sie die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Bitte beachten Sie, dass wir auf die Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer (Zahlungs-)Daten durch Sofort keinen Einfluss haben. Mit Erhalt der Zahlungsbestätigung von Sofort nehmen wir Ihr Angebot zum Vertragsabschluss an und geben die Bestellung frei. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Bitte beachten Sie im Weiteren insbesondere auch die ergänzenden Datenschutzhinweise von Sofort, auf die Sie bei der Nutzung des Dienstes gesondert hingewiesen werden, sowie die Ausführungen von Sofort hinsichtlich PSD2.

4. Widerrufsrecht

4.1 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Silhouette International Schmied AG, Ellbognerstraße 24, 4020 Linz, Österreich, silhouette.service@silhouette-international.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://media.silhouette.com/TC/SIL/Widerruf_DE.pdf elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an PVS ZMD GmbH (Schleißheimer Straße 93a, 85748 Garching bei München, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Silhouette International Schmied AG, Ellbognerstraße 24, 4020 Linz, Österreich, silhouette.service@silhouette-international.com

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (+) den von mir/uns (+) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (+)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (+)

  • Bestellt am (+) /erhalten am (+)

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum

(+) Unzutreffendes streichen.

4.2 Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte stellen wir Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben.

5. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

6. Preise und Versandkosten

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Webshop angezeigten Preise, welche bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Die Lieferung erfolgt unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei. Preise verstehen sich in Euro.

7. Lieferung

7.1 Die Lieferung erfolgt nur innerhalb von Deutschland.

7.2 Soweit nichts anderes in der Artikelbeschreibung angegeben ist, beträgt die Lieferzeit ca. fünf (5) Werktage.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

9. Gewährleistung; Haftung

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit

  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung

  • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder

  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

10. Datenschutz

10.1. Ihre personenbezogenen Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

10.2. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter Datenschutz.

11. Mitteilungen

11.1. Erklärungen oder Mitteilungen jedweder Art sind an die Silhouette International Schmied AG, Ellbognerstraße 24, 4020 Linz, Österreich, de.silhouette.service@silhouette-international.com zu richten.

11.2. Erklärungen oder Mitteilungen an Kunden werden an die zuletzt bekanntgegebene E-Mail-Adresse geschickt.

12. Kundendienst

Unser Kundenservice steht Ihnen Montag – Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 12:00 Uhr unter der folgenden E-Mail Adresse zur Verfügung:
Deutschland: de.silhouette.service@silhouette-international.com

13. Schlussbestimmungen

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.