Condizioni Generali di Contratto

Versione aggiornata al: 1 Febbraio 2026

Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) costituiscono la base di tutti i contratti conclusi con i clienti tramite il webshop www.silhouette.com ("Webshop"). Esse contengono informazioni generali di carattere legale sui Suoi diritti e stabiliscono le condizioni secondo le quali Silhouette Schweiz GmbH conclude contratti con i clienti.

Il partner contrattuale per gli ordini di prodotti tramite il Webshop ("Cliente" o "Lei") è Silhouette Schweiz GmbH, Industriestrasse 47, 6300 Zug, Svizzera ("Silhouette" o "noi").

1.1 La vendita e la consegna dei prodotti tramite il Webshop avvengono esclusivamente secondo le presenti CGC. Salvo diversa disposizione, al rapporto contrattuale tra Silhouette e il Cliente si applicano le disposizioni del Codice delle Obbligazioni svizzero (CO).

Il Cliente può consultare le CGC prima di completare l’ordine e salvarle o stamparle. Per completare un ordine, il Cliente deve accettare le CGC spuntando la casella apposita, rendendole parte integrante del contratto. Le CGC valide sono quelle correnti al momento dell’ordine, visualizzate durante la procedura d’acquisto. Modifiche successive non si applicano agli ordini già confermati. La versione aggiornata è sempre consultabile sul nostro sito web alla sezione CGC. Conserviamo il testo contrattuale e inviamo al Cliente i dati dell’ordine e le CGC in formato testuale.

1.2 Gli ordini effettuati tramite il Webshop saranno consegnati solo a clienti con domicilio o sede in Svizzera o a indirizzi di consegna svizzeri.

2.1 Dopo aver inserito i Suoi dati e confermato l’ordine tramite i pulsanti "Ordina con obbligo di pagamento" e "Accetto le CGC", riceverà immediatamente un’e-mail di conferma dell’ordine non vincolante per Silhouette, contenente un riepilogo dei dati dell’ordine con allegato le CGC. Questa e-mail è generata automaticamente e non costituisce conferma della conclusione del contratto.

Silhouette conferma l’accettazione della proposta contrattuale tramite e-mail separata, conferma di spedizione o in modo tacito tramite invio dei prodotti entro due giorni dal ricevimento dell’ordine. Il catalogo prodotti nel Webshop non costituisce un’offerta vincolante, ma una panoramica generale per permettere al Cliente di formulare un’offerta a Silhouette. L’ordine diventa vincolante per il Cliente al momento dell’invio.

Il Cliente può correggere i dati prima dell’invio dell’ordine tramite gli strumenti messi a disposizione durante la procedura d’acquisto.

2.2 È possibile creare un account cliente tramite Login / Registrazione, selezionando l’opzione "Nuova registrazione", semplificando l’inserimento dei dati per acquisti futuri. Gli account centralizzati consentono di utilizzare le stesse credenziali per l’intero negozio online.

2.3 Con un account cliente può visualizzare informazioni sugli ordini. L’accesso avviene tramite e-mail e password personalizzata. La registrazione non è obbligatoria; selezionando "Procedi come ospite" può acquistare prodotti senza account.

2.4 Il catalogo online della marca Silhouette è aggiornato e gestito con cura. I prodotti possono essere aggiunti al carrello in maniera non vincolante e rimossi tramite "Rimuovi prodotto". Non è possibile aggiungere più di tre (3) prodotti contemporaneamente. Queste azioni non influenzano la disponibilità. Cliccando "Vai alla cassa", viene visualizzato il riepilogo dell’ordine e può completare l’acquisto scegliendo il metodo di pagamento.

3.1 La procedura di pagamento inizia selezionando il metodo preferito. Sono disponibili PayPal, carta di credito e bonifico immediato (anticipato). Ci riserviamo di non rendere disponibili alcuni metodi e di indirizzare verso alternative comuni.

3.2 Con PayPal, viene reindirizzato a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo. Inserisca i dati e confermi la transazione. PSD2 richiede autenticazione a due fattori (PIN, TAN, dati biometrici). Dal 1° gennaio 2021, è obbligatoria per tutti gli acquisti online. È necessario un account PayPal; noi non abbiamo influenza sulla gestione dei dati di pagamento. Confermando il pagamento, accetta la conclusione del contratto. Addebito dopo completamento dell’ordine. Ulteriori dettagli su CGC e privacy PayPal: https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/home?locale.x=it_CH.

3.3 Con carta di credito, invii i dati per la verifica della titolarità. La transazione avviene automaticamente con autenticazione a due fattori. Addebito dopo completamento dell’ordine.

3.4 Con bonifico immediato (Sofort), viene reindirizzato a Sofort GmbH, Monaco di Baviera. Anche qui vale PSD2, con autenticazione a due fattori. Confermando la transazione, accetta la conclusione del contratto. Noi non abbiamo influenza sui dati gestiti da Sofort.

4.1 Il Cliente può recedere entro trenta (30) giorni senza motivazione, dal momento in cui Lui o un terzo designato (non il corriere) riceve l’ultimo prodotto. Il recesso si esercita inviando dichiarazione esplicita (lettera o e-mail) all’indirizzo del punto 10 o tramite modulo di recesso.

4.2 In caso di recesso entro il termine, Silhouette rimborserà i pagamenti entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce restituita. I costi di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso è sospeso fino a ricezione o prova di spedizione. Restituzione entro trenta (30) giorni dalla dichiarazione. Eventuale deprezzamento dovuto a uso improprio è a carico del Cliente.

4.3 Restituire la merce integra, se possibile nella confezione originale con tutti gli accessori e imballaggio protettivo.

I prezzi visualizzati al momento dell’ordine esclusa IVA. Consegna gratuita, indipendentemente dall’importo. Prezzi in CHF. Silhouette può modificarli in qualsiasi momento.

6.1 Consegna solo in Svizzera. Prodotti non disponibili saranno comunicati via e-mail se non già indicato durante l’ordine.

6.2 Tempi di consegna circa cinque (5) giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.

Il rischio passa al Cliente con la consegna. Nel caso di spedizione, passa al corriere solo se il Cliente non ha scelto un altro vettore. Ritardo nell’accettazione: rischio passa al Cliente dal momento del ritardo.

8.1 Silhouette garantisce che i prodotti non presentino difetti materiali o legali che ne riducano valore o idoneità. Difetti vanno comunicati entro 10 giorni dalla scoperta, altrimenti decadono i diritti di garanzia. Termine prescrizione: 24 mesi (art. 210 CO). In caso di difetto, scelta tra riparazione o sostituzione. Recesso possibile solo se entrambe non realizzabili. Descrizioni dei prodotti non costituiscono garanzie (art. 197 CO).

8.2 Altri diritti del Cliente (riduzione prezzo, risarcimento danni, danni consequenziali) sono esclusi, salvo limiti legali. Per danni alle persone responsabilità totale. Pretese secondo la legge sulla responsabilità dei prodotti (PrHG) riservate.

9.1 I dati personali sono trattati secondo la nostra informativa privacy. Con registrazione o ordine, il Cliente accetta espressamente l’informativa.

9.2 Dettagli disponibili alla sezione Protezione dei dati personali

10.1 Dichiarazioni a Silhouette: Silhouette Schweiz GmbH, Industriestrasse 47, 6300 Zug, Svizzera, service.it@silhouette.com

10.2 Dichiarazioni ai Clienti inviate all’ultimo indirizzo e-mail comunicato.

11.1 CGC e contratti sono regolati dal diritto sostanziale svizzero, esclusa la CISG. Lingua del contratto: tedesco.

11.2 Controversie dirette o indirette: competenti i tribunali del domicilio o della sede del Cliente.