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シルエットに関する質問

  • 品質

    • どの部品が、シルエットのチタン素材を含んでいますか?

      チタンメガネは、貴重なベータチタン合金から製造されています。しかし、それ以外の貴金属もある程度の割合で含まれています。純金100%の場合にはやわらかくなりすぎるため、金の装飾具も純金100%ではありません!

      しかし追加合金は過敏症やアレルギーを発生させることはなく、良好な素材特性に大いに貢献します。合金の構成に関する詳細情報については、残念ながら公開することはできません。

    • チタン素材の部品はどの国から輸入していますか?

      弊社の主要仕入先はアジア大陸です。

    • POLメガネの効果は?

      POLメガネは、表面の反射光をシャットアウトするフィルターのように機能します。これを取り付けることで、水など水平の表面からの光をフィルタリングすることができます。

    • メガネには色がついていますか、それともレンズの外側に層のみが接着していますか?

      レンズの外側には層は接着していません。製品種別にもよりますが、例えば以下のような可能性が考えられます: スパッタリング = スパッタ層あるいは基本素材の色付け。

    • どうすれば、内部ページ上の数字コードに従って私のサングラスの保護度合いを認識できますか?

      最初の数字で、お客様のメガネがどの基準に対応しているかに関する情報が提供されます(基準テーブルを参照)。かぎカッコ([])内にある数字は、欧州および豪州で使われている保護段階です(= フィルタカテゴリあるいは影番号)。コード1および9のサングラスにはCE 記号がついており、EC指令89/686/EWGの要件を満たし、EUの基準EN 1836および米国連邦基準ANSI Z80.3に調和しています。コード2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11あるいは12の製品にはCE記号がついており、ENおよびANSIに加え、オーストラリア/ニュージーランドのAS/NSZ 1067基準にも適合しています。

    • サングラスの使用時に何か注意すべきことはありますか?

      サングラスは直射日光のまぶしさ、自然の紫外線放射(100%紫外線保護)、雪、雨および風から保護いたします。
      以下の保護には適していません: 衝撃、硬い物質、太陽の直視、高い放射エネルギーのランプ、日光浴室。

    • 私のシルエットメガネはどうやって運べばよいですか?

      損傷を防ぐために、サングラスは常に適したツールの中で輸送および保管してください。損傷したフィルターは、常に同等のフィルターで交換すること!

    • サングラスの洗浄およびケアはどうすればよいでしょうか?

      最高の機能を保つには、サングラスのフィルターを定期的に水道水と乾いた布で洗浄してください。マイルドな石鹸、食器用洗剤あるいは市販のガラス洗剤も使用可能です。塗れたフィルターは磨かずに、拭き取って空気乾燥させてください。

  • 保証サービス

    • メガネおよび交換部品に対してシルエットは、どのような保証を提供しますか?

      保証規則は、国ごとに違います。このため弊社では、お客様がメガネをお買い上げになった国の子会社を通じて連絡を差し上げており、子会社を通じて詳細情報が得られます。連絡先はこちらでご覧になれます:

    • http://www.silhouette-international.com/silhouette/contact/locations/index.en.php
  • 製品

    • メガネケースを販売していますか?

      通常メガネをお買い求めの際には、最適なシルエットメガネケースをお届けしております。新しいメガネケースが必要な場合には、お近くのメガネ店までお越しください。シルエットのメガネに最適なメガネケースをお渡しいたします。

    • どのモデルを、CSIマイアミスターのデイヴィッド・カルーゾは着用していますか?

      CSIマイアミスターのデイヴィッド・カルーゾは、POLフィルターグリーンつきモデル8568を着用しています。

    • クリップオンについて詳細情報を知りたいです。

      クリップオンは、グレイグリーンと茶色という2つの異なる色で存在します。一般的にクリップオンはあらゆるコンセプトおよびライフスタイル・エクストラヴァガントのコレクション全てで、ご利用可能な全てのサイズでお求めになることができます。メガネはPOL効果を擁しています。

    • 貴社からメガネを買うことはできますか?

      残念ながら弊社からは直接メガネをお買い求めになることはできません。お近くのメガネ店までお越しください。メガネ店では、メガネの選択を喜んでお手伝いいたします。

    • どこで新しい鼻パッドを買うことができますか?

      メガネ店までお越しください。メガネ店が鼻パッドの選択において喜んでアドバイスを提供し、お客様に合ったものを注文いたします。

    • シルエットのさまざまな製品についての情報は、どこで見ることができますか?

      シルエットのブランドおよびメガネモデルについては、弊社ホームページ上でご覧になれます。

    • 最適なホルダー長はどうやって決定するのですか? どの基準で決定されるのですか?

      最良の方法は、お近くのメガネ技術者を訪問するというものです。メガネ技術者は、お客様のメガネに対する最適なホルダーの長さを見出すお手伝いをいたします。

  • メディア

    • どこでロゴ、画像およびバナーを見つけることができますか?

      さまざまな画像および動画素材を、弊社のウェブサイトからダウンロードできます。著作権はぜひとも遵守してください!

    • シルエットのメガネ全てのカタログの入手を希望いたします。

      シルエットモデルは全て弊社のホームページ上でご覧になることができ、ここでは全ての色のモデルで、360°ご覧になることができます。

  • 修理

    • 壊れたメガネはどこで修理できますか?

      メガネをお求めになったメガネ店にご連絡ください。喜んで、お客様のニーズにメガネを調整いたします!

    • メガネを無料で修理あるいは交換することはできますか?

      メガネが保証期間内である場合には、弊社は喜んで無料で修理いたします。メガネ店の修理担当者のもとまでお越しください。修理担当者が詳細情報をお伝えいたします!

    • メガネを直接貴社まで、修理目的で送付することはできますか?

      メガネ店まで直接お越しください。メガネ店で修理をお手伝いいたします。

    • メガネを自分で修理することはできますか?

      お客様ご自身でのメガネの修理は、あまりお勧めできません。ですので、お近くのメガネ店までお越しいただきますようお願い申し上げます。

    • ホルダー部分だけを交換することはできますか、それともフレーム全体を交換しなければなりませんか?

      ホルダー部分もそれ以外のメガネの交換部品も交換可能です。フレーム全体を交換する必要はありません。

    • どうすれば、メガネの壊れた部分を追加注文することができますか?

      メガネ店までお越しください。個別にご相談に応じ、メガネの壊れた部分を追加注文いたします。

    • クリップオンも、修理することができますか?

      クリップオンが修理可能かどうかについては、常に損傷次第です。ブリッジが壊れた場合には、簡単に交換することができます。しかしメガネが損傷した場合には、クリップオン全体を取り替えなければなりません。

    • 壊れたシルエットのメガネを修理することはできますか?

      はい、シルエットのメガネは修理が可能で、部品を交換することもできます。メガネ全体を買いなおす必要はありません。

  • 交換部品

    • 交換部品についての情報を教えていただけますか?

      特別な部品でない限り通常、メガネの「個別部品」は交換部品として全て入手可能です。メガネ店は全ての交換部品をカタログから見つけ出し、必要な情報をお客様に提供することができます。

  • 価格についての問い合わせ

    • シルエットのメガネの平均価格はいくらですか?

      シルエットは数多くのモデルおよび種別を提供していることから、平均価格を算出することは難しいです。専門のメガネ店が、お客様向けのモデルの値段を計算いたします。

  • ウェブサイト | 技術的問い合わせ

    • どのフラッシュプレイヤーバージョンが必要ですか?

      トライオン表示およびスタイルテストには、最低でもフラッシュプレイヤーのバージョン10.2が必要です。当ウェブサイトの残りの部分については、フラッシュプレイヤーは必要ありません。

    • どのブラウザを使う必要がありますか?

      弊社サイトは、Internet Explorer、Firefox、SafariおよびChromeの現行最新バージョンでテストされています。

  • 販売店検索

    • 私の地域ではどこで販売していますか?

      シルエットのメガネを販売している小売店は全て、ウェブサイト上の販売店検索から検索することができます。ここでは大陸、国、都道府県および都市を選択することができます。

    • 販売店検索
    • どこでスタイルアドバイスを受けることができますか?

      弊社のウェブサイトでは販売店検索のコーナーで、スタイルアドバイスの場所と時間についての正確な情報をご覧いただけます。

    • シルエットのメガネを注文できるオンラインショップを教えていただけますか?

      今のところシルエットにはオンラインショップはございません。ですので、専門のメガネ店でメガネをお選びいただきますようお願い申し上げます。

  • 求人

    • 貴社の求人に応募して、貴社で働きたいのですが…。

      弊社にご関心を持っていただき、ありがとうございます! 弊社のウェブサイト上で直接、求人に応募していただくことができます!
      弊社の企業サイトでは、リンツにおける求人情報をご覧いただけます。それ以外については、直接弊社の各国の子会社までご連絡ください。

    • シルエット・インターナショナルでの求人
  • さまざまな質問

    • 会社訪問をすることはできますか?

      残念ながら、弊社は一般の方のご来訪は受け入れておりません。

    • 貴社の営業時間および電話番号を教えていただけますか?

      弊社は月曜から木曜までは07:30から17:00まで、そして金曜日は07:30から14:00まで営業しています!
      弊社の電話番号は: +43 (0) 732 3848-0です。

シルエットに連絡

お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。お問い合わせのご返答に関しましては、カスタマー・サービス部門より早急にご連絡致します。こちらから送付致しますメールが、お客様のメールシステムにて認識されないケースがございますので、返信が無い場合にはスパムメール及びジャンクメール等の
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