Questions à propos de votre Silhouette

  • Qualité

    • Quels sont les composants présents dans le matériau en titane de Silhouette ?

      Les montures en titane sont fabriquées en alliage de titane béta de haute qualité. D'autres métaux précieux entrent toutefois pour un pourcentage réduit dans sa composition. Il en est de même pour un bijou en or véritable qui n'est pas en or à 100% car sinon il serait trop mou !

      Les additifs à l'alliage ne provoquent néanmoins ni réaction ni allergie et ils contribuent considérablement aux propriétés positives du matériau. Hélas, il nous est impossible de donner de plus amples détails sur la composition des alliages.

    • Quels sont les pays d'origine des composants utilisés dans le matériau de titane ?

      Nous nous fournissons principalement sur le continent asiatique.

    • Quel est l'action des verres polarisants ?

      Les verres polarisants fonctionnent comme un filtre pour empêcher les reflets des surfaces miroitantes. De par leur structure, ils sont en mesure de filtrer la lumière reflétée par des surfaces horizontales telles que l'eau par exemple.

    • Les verres sont-ils teintés ou bien ont-ils seulement été recouverts d'une couche collée sur leur face extérieure ?

      Aucune couche teintée n'est collée sur la face extérieur des verres. Selon les modèles, le procédé employé sera par exemple la vaporisation ou la teinture du matériau de base.

    • Comment puis-je reconnaître le niveau de protection de mes lunettes de soleil à l'aide du code chiffré indiqué sur la face intérieure d'une branche ?

      Le premier chiffre indique la norme appliquée à votre monture (voir tableau des normes). Le chiffre entre crochets [ ] désigne la catégorie de protection en usage en Europe et en Australie (= catégorie de filtre ou Shade Number). Les lunettes de soleil avec le code 1 et 9 portent le marquage CE de conformité européenne et remplissent ainsi les conditions de la directive 89/686/EWG et correspondent à la norme harmonisée EN 1836 de l'UE et de l'American National Standard ANSI Z80.3. Les produits portant le code 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11 ou 12 portent le marquage CE et correspondent en plus des normes EN et ANSI au standard d'Australie/de Nouvelle-Zélande AS/NSZ 1067.

    • Quelles sont les conditions d'utilisation des lunettes de soleil ?

      Vos lunettes de soleil protégent de l'éblouissement de la lumière solaire, du rayonnement ultraviolet naturel (protection UV de 100 %), de la neige, de la pluie et du vent.

      Elles ne constituent pas une protection contre les chocs et les objets durs et ne conviennent pas pour l'observation directe du soleil, les lampes à fort rayonnement énergétique, les solariums.

    • Comment dois-je transporter mes lunettes Silhouette ?

      Afin d'éviter de les abîmer, conservez et transportez toujours vos lunettes dans un étui approprié.
      Les filtres endommagés doivent toujours être remplacés par des filtres équivalents !

    • Comment nettoyer et entretenir les lunettes de soleil ?

      Pour une fonction optimale, nettoyez régulièrement les filtres de vos lunettes de soleil avec de l'eau propre et un chiffon doux. Un peu de savon doux ou de liquide vaisselle ou les produits de nettoyage pour lunettes vendus dans le commerce peuvent également être utilisés. Ne frottez jamais les filtres mouillés, tamponnez-les ou laissez-les sécher à l'air libre.

  • Garantie

    • Quelles sont les garanties offertes par Silhouette pour les montures et les pièces détachées ?

      Les directives de garantie diffèrent d'un pays à l'autre. Nous vous prions donc de contacter directement la filiale du pays d'achat de votre monture qui vous fournira de plus amples détails. Voici les coordonnées correspondantes :

    • http://www.silhouette-international.com/silhouette/contact/locations/index_fr.html
  • Produit

    • Vendez-vous aussi des étuis ?

      En règle générale, un étui Silhouette est fourni à chaque livraison. Si vous désirez un nouvel étui, veuillez vous adresser directement à un opticien spécialiste proche de chez vous. Il dispose de I'étui adéquat pour vos lunettes Silhouette.

    • Quel est le modèle porté par David Caruso, vedette de CSI Miami ?

      David Caruso, vedette de CSI Miami porte le modèle 8568 avec un filtre POL vert.

    • Je souhaite avoir des informations concernant les clips solaires.

      Les clips solaires existent en deux teintes différentes - gris-vert et brun. D'une manière générale, les clips solaires de toute taille sont disponibles pour tous les concepts ainsi que pour toutes les collections du monde stylistique Extravagant. Les verres ont un effet polarisant.

    • Puis-je acheter des lunettes à l'usine ?

      Il n'est malheureusement pas possible d'acheter directement des lunettes à l'usine. Veuillez vous adresser à un opticien spécialiste proche de chez vous. Il vous guidera avec plaisir lors du choix de vos lunettes.

    • Où puis-je acheter de nouvelles plaquettes de nez ?

      Veuillez vous adresser à votre opticien qui vous guidera dans le choix de vos plaquettes et les commandera à votre intention.

    • Où puis-je trouver des informations sur les différents produits de Silhouette ?

      Vous trouverez des informations sur la marque et sur tous les modèles de montures Silhouette sur notre site Internet.

    • Comment déterminer la longueur optimale des branches ? Quels sont les critères décisifs ?

      Le mieux est de vous adresser à un opticien proche de chez vous qui vous aidera à trouver la longueur optimale des branches de vos lunettes.

  • Medias

    • Où trouver des logos, photos, vidéos et bannières ?

      Différentes images et vidéos à télécharger sont diponibles sur notre site Internet. Veuillez respecter les règles du copyright !

    • Je souhaite recevoir un catalogue avec toutes les montures Silhouette.

      Vous trouverez tous les modèles Silhouette sur notre site Internet et pourrez visualiser chaque modèle dans tous les coloris et sous un angle panoramique à 360°.

  • Réparation

    • Où faire réparer des lunettes endommagées ?

      Veuillez vous adresser à l'opticien qui vous a vendu vos lunettes. Il vous aidera avec plaisir et adaptera parfaitement la monture selon vos besoins !

    • Pouvez-vous réparer ou échanger gratuitement les lunettes ?

      Si vos lunettes sont encore sous garantie, les réparations sont gratuites. En cas de réparation, veuillez vous adresser à votre opticien qui vous donnera plus de détails !

    • Puis-je vous envoyer directement mes lunettes pour une réparation ?

      En cas de réparation, veuillez vous adresser directement à votre opticien qui vous aidera avec plaisir.

    • Puis-je réparer mes lunettes moi-même ?

      Nous vous déconseillons de réparer vos lunettes vous-même et vous prions de vous adresser à un opticien proche de chez vous.

    • Peut-on changer une branche ou doit-on racheter une monture complète ?

      Les branches et autres pièces détachées de la monture peuvent être remplacées séparément. Il n'est pas nécessaire de racheter une monture complète.

    • Comment faire pour commander une pièce endommagée de ma monture ?

      Veuillez vous adresser à votre opticien spécialiste qui vous conseillera individuellement et commandera la nouvelle pièce pour vos lunettes.

    • Peut-on aussi réparer un clip additionnel ?

      La possibilité de réparer un clip dépend toujours de la nature des dommages. En cas de rupture de pont, il est facile de le remplacer. Dès que les verres sont endommagés, il faut remplacer l'ensemble du clip.

    • Peut-on réparer des lunettes Silhouette endommagées ?

      Oui, on peut réparer les lunettes Silhouettes et remplacer certaines pièces détachées. Il n'est pas nécessaire de racheter toute une nouvelle monture.

  • Pièces détachées

    • Pouvez-vous me renseigner sur les pièces détachées ?

      Normalement, tous les différents "composants" de la monture sont disponibles en pièces détachées, sauf s'ils bénéficient d'une fixation spéciale. L'opticien trouve toutes les pièces détachées sur la page du catalogue et peut vous donner des informations plus détaillées.

  • Demande de prix

    • Quel est le prix moyen d'une monture Silhouette ?

      En raison du grand nombre de modèles et de variantes différentes proposés par Silhouette, il est difficile de citer un prix moyen. Votre opticien spécialiste calculera au cas par cas le prix de votre modèle.

  • Site Internet | Demandes techniques

    • Quelle est la version Flash Player nécessaire ?

      Pour visionner les essais de lunettes "Try-On" et les tests de style, vous avez besoin au minimum de la version Flash Player 10.2. Pour les autres domaines de notre site Internet, Flash-Player n'est pas nécessaire.

    • Quel navigateur WEB faut-il utiliser ?

      Notre site est testé pour fonctionner avec la dernière version actuelle de Internet Explorer, Firefox, Safari et Chrome.

  • Recherche de revendeur

    • Quels sont les détaillants proches de chez moi ?

      Vous trouverez les coordonnées de tous les revendeurs de lunettes Silhouette sur notre site Internet. Vous pouvez sélectionner votre recherche par continent, pays, région et ville.

    • Recherche de revendeur
    • Où puis-je bénéficier d'une séance de conseil de style ?

      Sur notre site Internet, l'index de recherche de revendeur donne aussi informations précises sur les lieux et dates des séances de conseil de style.

    • Pouvez-vous me recommander un site Internet où je peux commander des lunettes Silhouette ?

      Pour l'instant, il n'existe pas de boutique en ligne Silhouette. Allez donc chez votre opticien pour choisir vos lunettes.

  • Candidatures

    • J'aimerais poser ma candidature pour travailler chez Silhouette.

      Merci pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise ! Vous pouvez naturellement poser votre candidature aux postes vacants publiés sur notre site Internet !

      Vous trouverez sur notre site Internet tous les postes vacants à Linz. Pour les autres localisations, veuillez contacter directement les filiales du pays envisagé.

    • Carrière chez Silhouette International
  • Demandes diverses

    • Est-il possible de visiter le site de l'entreprise ?

      Nous sommes désolés, mais il n'y a pas de visites publiques de l'entreprise.

    • Quelles sont vos horaires d'ouverture habituels et quel est votre numéro de téléphone ?

      Nous sommes à votre disposition du lundi au jeudi de 7h30 à 17h et le vendredi de 7h30 à 14h !
      Notre numéro de téléphone est : +43 (0) 732 3848-0

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